Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99mnhg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99mnhg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaTruy cập điện thoạiCập nhật khi có thay đổi
99mnhg Quy định sử dụng dịch vụ 99mnhg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 99mnhg và bạn. Chúng tôi mã hóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch; bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP khi xác nhận nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu cần xác minh ví — tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh — thay đổi được xử lý sau khi xác thực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 99mnhg.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của 99mnhg — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký trước khi thực hiện.

Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị từ chối và hoàn trả. Để tránh chậm trễ, hãy liên kết ví điện tử đứng tên chính bạn ngay khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ qua Live Chat, gửi kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác thực, thông tin sẽ được cập nhật và bạn nhận xác nhận qua email.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được hướng dẫn mở khóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.